1 Trayecto
Sólo Ida Ida y Vuelta
2 Salida (Desde):
¿Dónde te recogemos?
3 Llegada (Hasta):
¿Dónde te dejamos?

1. RESERVAS

¿Puedo reservar un traslado para mañana?

  1. Las reservas deben hacerse con 48 horas de antelación. No garantizamos reservas hechas con menos tiempo.
  2. Si has esperado hasta el último momento, contacta con nosotros en info@jescalbus.com para comprobar disponibilidad.

 

¿Puedo cambiar los detalles de la reserva hecha?

  1. Las recogidas se programan automáticamente de acuerdo a la información facilitada por el cliente al realizar su reserva online. Por favor informar cuanto antes a info@jescalbus.com vía email de cualquier cambio en la reserva (alojamiento, cambio de horario de viaje, etc...)

2. CANCELACIONES

Por parte del cliente:

  1. Puedes cancelar los servicios solicitados o contratados en cualquier momento. Solo tienes que enviar un mail con el localizador de la reserva y con tu nombre a info@jescalbus.com.
  2. Si cancelas la reserva con más de 2 días de antelación se te devuelve el 100% del importe de la reserva menos 20 euros en concepto de gastos administrativos.
  3. Si cancelas la reserva con 2 días o menos de antelación a la prestación del servicio perderás el 100% del importe de la reserva.

Por parte de JescalBus:

  1. Si no podemos cumplir con el servicio reservado y no le podemos ofrecer un servicio similar, Jescalbus se guarda el derecho de cancelar la reserva y se te devuelve el 100% de la reserva.

3. ¿CUANTO EQUIPAJE PUEDO LLEVAR?

  1. Cada pasajero puede llevar una maleta de 20kg (dimensiones máximas: longitud+anchura+profundidad:158cm) y un equipaje de mano con el peso de 5 kg (dimensiones máximas: 45cm+35cm+20cm).
  2. En la reserva se debe informar de cualquier equipaje extra o especial como bicicletas, tablas de surf, palos de golf, etc. que pueda llevar y pagar el coste extra correspondiente. El transporte de dichos artículos solo se permite en traslados privados y con maletas especiales.

4. REMUNERACIÓN Y GASTOS

¿Hay suplementos sobre los precios estipulados?

  1. No, los precios que aparecen en nuestra página web son precios finales y no tienen suplemento adicional.

¿Cómo tengo que pagar los traslados?

  1. Los traslados se pagan de forma anticipada con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

¿Recibiré algún comprobante de mi reserva?

  1. Sí, te remitiremos un mail confirmando la reserva. Es conveniente que lo lleves contigo a tu llegada al aeropuerto. Si no has recibido la confirmación por favor mira en tu bandeja de SPAM, gracias.

¿Es el pago por internet seguro?

  1. Sí, tótalmente! para más información consulta laPolitica de Privacidad.

Sillas de bebé y elevadores

  1. Los asientos de bebé y elevadores están sujetos a la disponibilidad del proveedor local. En caso de no haber disponibilidad el importe pagado por la silla y/o elevador será reembolsado por completo.

5. PUNTO DE DEJADA/RECOGIDA

¿Donde me deja/recoge el vehículo?

  1. Para clientes de hoteles, apartamentos, campings, etc. el punto de dejada/recogida será delante de la entrada (recepción), o lo más cerca posible.
  2. Para clientes que se alojen en villas o casas el punto de dejada/recogida será en la entrada o lo más cerca posible
  3. Si el vehiculo no puede llegar a tu destino te avisaremos del punto de dejada/recogida más cercano.

6. LLEGADA AL AEROPUERTO

¿Donde encontraré al conductor/representante de JescalBus?

  1. No te preocupes de nada, cuando aterrices o llegues a tu destino, encontraras una persona esperándote con tu nombre en un cartel.

¿Que tengo que hacer si no puedo encontrar al conductor/representante de JescalBus?

  1. En caso de no encontrar al conductor o representante de JescalBus, en tu reserva encontraras un número de teléfono para contactar.

7. SALIDA DEL RESORT

¿Cómo sabré la hora de recogida para ir al aeropuerto o puerto?

  1. Recuerda que tienes que estar 2 horas antes en el aeropuerto, JescalBus te informara de la hora de salida de tu destino mediante el mail de tu reserva.
  2. En el caso que tu prefieras otra hora de salida JescalBus no se hace responsable de las demoras ocasionadas por trafico,accidentes,controles,etc.
  3. Por favor, espera en la recepción principal en un lugar visible para el chófer, mínimo 10 minutos antes de la hora de recogida prevista. Si el transfer no hubiera llegado en 10 minutos despues de la hora de recogida confirmada, por favor contacta inmediatamente con nosotros.

8. YA HE VUELTO DEL VIAJE

Tengo comentarios o sugerencias. ¿A quién tengo que dirigirme?

  1. Agradecemos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes, y los tratamos como una valiosa fuente de información para posibles mejoras de nuestro servicio. Después de haber viajado con nosotros, te mandaremos una rápida encuesta de satisfacción. También puedes mandarnos tus comentarios a: info@jescalbus.com

Me olvidé algo en el vehículo. ¿Cómo puedo recuperarlo?

  1. Haremos cuanto esté en nuestras manos para mandarte el elemento extraviado a tu alojamiento o a tu lugar de residencia. Ten en cuenta que los cargos incurridos por el envío tendrán que pagarse antes de que el equipaje sea expedido por mensajero.

 

Si todavía tienes alguna duda después de haber leído las preguntas y respuestas, por favor ponte en contacto con nosotros

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Stephanie Schwabe - Alemania